Data Kamu Aman di Tangan Luxor — Komitmen Nyata, Bukan Sekadar Janji

Pasal 1 – Definisi dan Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini merupakan dokumen resmi yang menjelaskan bagaimana Luxor — platform hiburan digital yang beroperasi di bawah domain luxor.win — mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi setiap pengguna yang mengakses layanan kami.

Dokumen ini berlaku bagi seluruh member terdaftar maupun pengunjung yang mengakses platform Luxor melalui browser desktop, perangkat mobile, maupun aplikasi resmi Luxor. Dengan menggunakan layanan kami, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

Dalam dokumen ini, beberapa istilah digunakan dengan pengertian sebagai berikut:

• "Data Pribadi" adalah segala informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi seorang individu, baik secara langsung maupun tidak langsung.
• "Pemrosesan" mencakup segala operasi yang dilakukan terhadap data pribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, maupun penghapusan.
• "Pihak Ketiga" adalah entitas selain Luxor dan member yang mungkin menerima atau memiliki akses terbatas terhadap data pribadi dalam kondisi-kondisi yang dijelaskan dalam dokumen ini.
• "Akun" adalah profil unik milik member yang digunakan untuk mengakses layanan Luxor.

Pasal 2 – Data yang Kami Kumpulkan

Luxor mengumpulkan data dalam beberapa kategori sesuai kebutuhan operasional, keamanan platform, dan pemenuhan kewajiban regulasi. Berikut adalah rincian lengkap jenis data yang kami kumpulkan:

2.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

• Nama lengkap dan tanggal lahir untuk verifikasi identitas (KYC).
• Alamat email dan nomor telepon sebagai media komunikasi utama.
• Alamat tempat tinggal untuk keperluan verifikasi dan kepatuhan regulasi.
• Dokumen identitas seperti KTP, SIM, atau paspor yang diunggah saat proses verifikasi KYC.
• Informasi rekening bank dan dompet digital untuk keperluan Deposit dan Penarikan.
• Preferensi komunikasi dan pengaturan Akun yang kamu tentukan sendiri.

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP perangkat yang digunakan untuk mengakses platform.
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan browser yang digunakan.
• Data aktivitas di dalam platform, termasuk halaman yang dikunjungi, permainan yang dimainkan, dan waktu sesi.
• Data geolokasi di tingkat wilayah/kota (bukan lokasi presisi GPS) untuk keperluan keamanan.
• Log transaksi termasuk tanggal, waktu, nominal, dan metode pembayaran yang digunakan.

2.3 Data dari Pihak Ketiga

• Informasi verifikasi dari penyedia layanan KYC pihak ketiga yang bermitra dengan Luxor.
• Data dari penyedia pembayaran untuk mengonfirmasi status transaksi Deposit atau Penarikan.
• Informasi dari program afiliasi jika Akunmu didaftarkan melalui jalur afiliasi resmi Luxor.

Pasal 3 – Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan penggunaan yang jelas dan terbatas. Luxor tidak pernah menggunakan data pribadimu untuk tujuan di luar yang telah disebutkan berikut ini:

• Verifikasi identitas dan keamanan Akun — memastikan setiap Akun hanya dioperasikan oleh pemilik sah yang telah terverifikasi.
• Memproses transaksi keuangan — memvalidasi Deposit masuk dan memastikan Penarikan dikirimkan ke rekening yang benar.
• Menyediakan layanan permainan — mengelola sesi permainan, menyimpan riwayat taruhan, dan menghitung hasil secara akurat.
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, transaksi, pembaruan keamanan, atau perubahan kebijakan.
• Personalisasi pengalaman — menampilkan konten, promosi, dan rekomendasi yang relevan berdasarkan preferensi penggunaan.
• Pencegahan penipuan dan anti-pencucian uang — mendeteksi aktivitas mencurigakan dan memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas terkait.
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat (bukan individual) untuk memperbaiki performa dan fitur platform.
• Kepatuhan hukum — memenuhi kewajiban pelaporan kepada badan regulasi sesuai lisensi operasional Luxor.

Pasal 4 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Luxor berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Namun, dalam beberapa kondisi operasional, Luxor perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Mitra Layanan Operasional

Luxor bekerja sama dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu operasional platform, antara lain:

• Penyedia layanan KYC dan verifikasi identitas pihak ketiga.
• Gateway pembayaran dan agregator transaksi keuangan.
• Penyedia layanan cloud dan infrastruktur server yang menyimpan data secara aman.
• Provider game (seperti provider kasino atau olahraga) yang memerlukan ID sesi member untuk menjalankan permainan.

Seluruh mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang melarang penggunaan data di luar lingkup layanan yang disepakati.

4.2 Kewajiban Hukum

Luxor dapat mengungkapkan data pribadi member kepada otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Perintah pengadilan atau surat perintah penyelidikan resmi.
• Permintaan dari badan pengawas keuangan terkait investigasi anti-pencucian uang.
• Kewajiban pelaporan kepada badan lisensi regulasi yang mengawasi operasional Luxor.

Pasal 5 – Cookie dan Teknologi Pelacakan

Luxor menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan memahami cara platform digunakan secara agregat.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial — diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Tanpa cookie ini, fitur seperti sesi login, keranjang game, dan keamanan transaksi tidak akan bekerja. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional — mengingat preferensimu seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan notifikasi untuk memberikan pengalaman yang lebih personal saat kamu kembali menggunakan platform.
• Cookie Analitik — mengumpulkan data anonim tentang cara platform digunakan (halaman yang paling sering dikunjungi, waktu yang dihabiskan, jalur navigasi) untuk membantu kami meningkatkan layanan.
• Cookie Keamanan — mendeteksi aktivitas login mencurigakan, serangan brute force, dan akses tidak sah dengan membandingkan pola perilaku sesi saat ini dengan riwayat Akunmu.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu dicatat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi platform secara signifikan.

Pasal 6 – Keamanan dan Retensi Data

Keamanan data pribadimu adalah prioritas utama Luxor. Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan organisasional untuk memastikan data yang kamu percayakan tidak jatuh ke tangan yang salah.

Langkah-langkah keamanan teknis yang kami terapkan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada seluruh transmisi data antara browser/aplikasi dan server Luxor.
• Enkripsi data saat tersimpan (at-rest encryption) untuk semua informasi sensitif di database.
• Sistem firewall berlapis dan deteksi intrusi (IDS/IPS) yang beroperasi 24/7.
• Pemisahan jaringan (network segmentation) untuk membatasi akses internal berdasarkan kebutuhan.
• Pemantauan keamanan real-time dengan respons insiden otomatis untuk ancaman yang terdeteksi.
• Uji penetrasi (penetration testing) yang dilakukan secara berkala oleh pihak keamanan independen.

Kebijakan Retensi Data:

Luxor menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku:

• Data Akun aktif disimpan selama Akun masih aktif digunakan.
• Setelah penutupan Akun, data transaksi keuangan disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi anti-pencucian uang.
• Data komunikasi layanan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan referensi dan penyelesaian sengketa.
• Log keamanan disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi jika diperlukan.
• Setelah melewati batas waktu retensi, data dihapus secara permanen menggunakan metode yang memastikan tidak dapat dipulihkan.

Pasal 7 – Hak-Hak Privasimu

Sebagai member Luxor, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadimu yang dapat kamu gunakan kapan saja. Luxor berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara transparan dan tanpa hambatan yang tidak perlu.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim privasi Luxor melalui live chat 24/7 yang tersedia di dalam platform atau melalui email resmi kami. Kami berkomitmen merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

Pasal 8 – Transfer Data Internasional

Luxor beroperasi dengan infrastruktur server yang tersebar di beberapa wilayah untuk memastikan performa dan ketersediaan platform yang optimal bagi member di seluruh dunia, termasuk Indonesia.

Dalam menjalankan operasional, data pribadimu mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah tempat tinggalmu. Luxor memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan mekanisme perlindungan yang memadai, antara lain:

• Penggunaan klausul kontrak standar (Standard Contractual Clauses) yang telah diakui secara internasional.
• Memastikan negara tujuan transfer memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih ketat.
• Enkripsi data selama proses transfer sehingga tidak dapat diakses oleh pihak yang tidak berwenang meski terjadi intersepsi.
• Pembatasan akses hanya kepada personel yang membutuhkan data tersebut untuk menjalankan fungsi layanan yang disepakati.

Pasal 9 – Privasi Anak di Bawah Umur

Jika Luxor mendapati bahwa data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami — misalnya akibat pemberian informasi usia yang tidak benar saat pendaftaran — Luxor akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menghapus seluruh data pribadi yang terkait secara permanen dari sistem kami.
• Menutup Akun yang bersangkutan secara permanen.
• Melaporkan kejadian kepada otoritas yang relevan jika diperlukan sesuai kewajiban hukum.

Jika kamu mengetahui atau mencurigai adanya Akun yang dibuat oleh individu di bawah umur, silakan laporkan segera kepada tim Luxor melalui saluran dukungan resmi kami.

Pasal 10 – Perubahan Kebijakan Privasi

Luxor berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan operasional, pembaruan teknologi, atau penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku.

• Perubahan material akan diberitahukan kepada member melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Perubahan minor seperti klarifikasi redaksional atau perbaikan typo dapat berlaku segera tanpa pemberitahuan terpisah.
• Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi kebijakan yang sedang berlaku.
• Melanjutkan penggunaan layanan Luxor setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

Pasal 11 – Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan salah satu hak privasi yang telah dijelaskan dalam dokumen ini, tim privasi Luxor siap membantumu. Ada beberapa cara untuk menghubungi kami:

• Live Chat 24/7 — saluran tercepat untuk pertanyaan umum terkait privasi dan data Akun, tersedia langsung di dalam platform Luxor.
• Email Resmi — untuk permintaan formal seperti akses data, penghapusan data, atau pengajuan keberatan, hubungi kami melalui email resmi Luxor di support@luxor.win.

Kami berkomitmen merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu paling lambat 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang lebih kompleks, kami akan menginformasikan estimasi waktu penyelesaian yang realistis.